نبذة عن الاختصاص

تخصص العلاقات العامة واحد من الوظائف الإدارية التي لا غنى عنها في أي مؤسسة أو شركة لدوره الحيوي في الترويج للمؤسسة والحفاظ على سمعتها داخليًا ضمن الشركة وخارجها بين الجمهور والزبائن. وما لذلك من دور في التطوير من عمل المؤسسة وتكريس نجاحها بين المنافسين وخلق صورة إيجابية تعكس هذا النجاح عن المؤسسة.

ماهي طبيعة المواد التي تدرس في هذا الاختصاص

 يتكوّن هذا التخصص من مزيج من المواد الدراسيّة العمليّة والنظريّة، حيث تشمل المواد العمليّة على مجموعة من مهارات العلاقات العامة كالحملات، أو المؤتمرات الصحفيّة هذا إلى جانب المواد النظريّة الأكاديميّة التي تشتمل على الامتحانات، ويشار إلى أنّه تمّ تصميم مواد هذا التخصص ليكون الطلاب قادرين على العمل بصورة فرديّة أو جماعيّة خارج النطاق الجامعي، وهذا ما يجعل الطالب قادراً على إثبات فهمه الجيّد للمبادئ الدراسيّة في المشاريع العمليّة سواء من كتابة مقالات أو محاضرات.

وظائف ومسؤوليات العلاقات العامة المهام التالية

• وضع استراتيجيات التواصل والاتصال مع الجهات المختلفة من مؤسسات وجهات رسمية وعملاء بما يضمن تحقيق أهداف الشركة وما تتطلع له الإدارة من كل جهة، والعمل على تنفيذها.
• تأمين بيئة تواصل فعالة بين موظفي المؤسسة أنفسهم، وبين الموظفين والإدارة وبين أقسام وفرق العمل المختلفة، بما يضمن اطلاع الجميع على كل تفاصيل عمل الشركة وأهدافها وما تتطلع لتحقيقه، ومكانها الحالي بالسوق وبين المنافسين.
• التواصل مع الصحفيين والجهات الإعلامية المختلفة عند الحاجة وتزويدهم بالمعلومات والبيانات التي تضمن نشر أفضل صورة ممكنة عن المؤسسة.
• التعامل مع الجهات الرسمية المختلفة والإعلامية في أوقات الأزمات والمشاكل الطارئة التي قد تعصف بالمؤسسة وتوضيح حقيقة ما يجري بصورة إيجابية، لترك انطباع جيد عن المؤسسة والتقليل من التأثير السلبي الذي يمكن أن ينتج عن أي مشكلة أو أزمة.
• التعاون مع متخصصي التسويق في المؤسسة أو الشركة للعمل معًا على تحقيق وتنفيذ استراتيجية التسويق المحددة والوصول إلى الأهداف التسويقية.
• العمل على حل المشكلات والعقبات التي تواجه الموظفين، بما يضمن توفير بيئة عمل إيجابية مشجعة ومحفزة على التقدم بالعمل والسير قدمًا وفق الخطط المرسومة.
• من مهام تخصص العلاقات العامة تزويد عملاء المؤسسة بالتفاصيل والمعلومات والإجابة على استفساراتهم بما يضمن رضاهم عن الشركة وعملها.

• التعامل بصورة إيجابية مع أي حدث أو تفصيل قد يضر أو يؤثر على سمعة المؤسسة وصورتها لدى العملاء والزبائن والجمهور عمومًا.